Утро в женском коллективе проходит почти по-домашнему – в обсуждениях прошедшего вечера и последних новостей за чашечкой чая или ароматного кофе. Но за такими милыми, на первый взгляд, отношениями могут скрываться нешуточные страсти.
К счастью, вопреки сложившемуся в обществе мнению, что женские коллективы – это бесконечный клубок сплетен, ссор, истерик и пустой болтовни, бывают и исключения – когда каждая сотрудница отдела искренне увлечена своей работой, времени на склоки просто не остается. А если в работе нет интересных сложных задач и достойной зарплаты, остается лишь развлекаться интригами – именно так рождаются конфликты в женском коллективе. Правда, в любой ситуации можно сохранять нейтралитет – для этого достаточно всего лишь понять психологические особенности женского коллектива.
Не быть белой вороной 
Бесконечные обсуждения чего-то насущного – погоды, проблем с детьми и мужьями, новых коллекций женской одежды и других сотрудников. Не стоит их избегать. Отношения в женском коллективе часто строятся именно на беседах.
Помните
Даже самые важные деловые переговоры начинаются с обсуждения погоды или легких комплиментов, это помогает установить контакт и расслабиться.
Спокойствие, только спокойствие!
В женском коллективе необходимо стараться всегда держать себя в руках и оставаться спокойно-непринужденной – даже если тебя ежеминутно пытаются учить жизни коллеги старшего поколения.
Согласитесь, кивать и сохранять искренний интерес к советам «мудрой совы» — испытание не для слабонервных. Но, поверьте, это временно – как только в коллективе появится новенькая, большая часть советов будет обращена к ней.
Да-да, воспитание «молодого поколения» – важная составляющая отношений в женском коллективе.
1. Не делайте ошибки в первый месяц. Присматривайтесь, общайтесь со всеми ровно и одинаково. За месяц вполне можно определитесь кто изгой и кто любимчик, и как принято общаться.
2. Благодарите за помощь. Демонстрируйте профессионализм.
3. О себе рассказывайте без подробностей если не хотите пересказа в красках коллегам за вашей спиной.
Женская конкуренция: учимся сохранять нейтралитет
Еще одна интересная особенность – женская конкуренция. Забавная штука, между прочим: соревнуются в том, у кого платье дороже и выше каблук, кому муж сделал лучший подарок на 8 марта и у кого самый умный ребенок. В данной ситуации лучше не привлекать к себе особенного внимания – всего одна неосторожная фраза о подаренной дорогущей норковой шубке может вызвать волну зависти и привести к раздору.
А конфликты в женском коллективе очень негативно сказываются на результатах работы. Особенно если учитывать, что соперничество у женщин часто основано не на личных достижениях и успехах, а в подавлении тех, кого они считают своими конкурентками. Особенно это характерно для карьеристок, поэтому вопрос карьеры для женщины гораздо более скользкий, чем для мужчины. Подробнее его мы рассматривали в статье «.
Искусство идти на компромиссы 
Часто хорошие отношения в женском коллективе основываются, действительно, на взаимопомощи – заболел ребенок, свадьба у подруги, семейная проблема или неожиданное наследство от давно забытого дяди – при просьбе «подменить» не нужно делать недовольное лицо и отвечать со скрипом…
Нужно подумать о том, что у каждого может случиться подобное и с готовностью пойти навстречу, не забыв улыбнуться и пожелать удачи. Только делать это надо искренне – ведь глаза часто выдают наши мысли.
Когда Вам понадобится такая помощь, благодарная коллега обязательно вспомнит хорошее к ней отношение.
Несомненные преимущества женского коллектива
Кстати, психологические особенности женского коллектива – это не только сплетни, конкуренция и напряженная атмосфера в офисе. Не стоит забывать и о женской солидарности – женщинам не надо объяснять, почему тебе сегодня плохо, да и на работе всегда есть вкусный чай и «плюшки». Что уж говорить о полезных знаниях, которые можно почерпнуть из женских разговоров: в какую школу лучше отдать ребенка, где выучиться на права качественно и недорого, и как приготовить лучший в мире борщ. Ну неужели такие вопросы задашь мужчинам?
Итак, дорогие дамы, секрет хороших отношений в женском коллективе – быть терпимее к чужим недостаткам. Больше улыбайтесь и сохраняйте спокойствие всегда – поверьте, это оценят! Конечно, бывают особенно запущенные случаи, но мы описали основные моменты стратегии выживания.
Как выжить в женском коллективе?
Итак, коллектив у вас на работе состоит преимущественно из женщин. Хорошо это или плохо? Ни то, ни другое. У женского коллектива есть свои особенности, которые необходимо учитывать. И их знание поможет «выжить» на рабочем месте.Основная особенность дамского коллектива в том, что женщины имеют большую потребность в вербальной коммуникации , чем мужчины. Недаром же в большинстве случаев девочки начинают говорить раньше мальчиков. Женщинам необходимо общение - причем общение не виртуальное, а живое.
Разговоры
Отсюда следует первый фактор, который необходимо учитывать - здесь всегда говорят. О работе и начальстве, о детях и проблемах с мужьями , о покупках и прическах… И это хорошо. У вас всегда есть возможность обсудить насущные вопросы: от ссоры с мужем до лучшего магазина для покупки новых туфель . Но эта особенность имеет и оборотную сторону.
Во-первых, при этом страдает рабочий процесс. Особенно если вы недавно работаете в компании и еще не привыкли планировать рабочее время с учетом обязательных разговоров и чаепитий.
Во-вторых, разговоры здесь часто становятся общим достоянием - а потому очень легко испортить отношения с коллегами или начальством, однажды поучаствовав в их обсуждении. Да и вы в таких условиях легко можете стать героем сплетен - достаточно бывает рассказать немного о своей личной жизни.
Против кого дружим?
Также женщинам свойственно чувство общности - быть вместе с кем-то им уютнее, чем одним. Поэтому на рабочем месте часто формируются определенные группы по интересам. Это нормальная ситуация, если интересы не связаны с работой. Но вот если одна группа, к примеру, поддерживает начальника и пользуется его расположением, а вторая - нет, не избежать конфликта . Обострить отношения между группами может и обычное несовпадение мнений, проявившееся в ходе беседы о пустяках.
Соблюдай правила!
В женском коллективе всегда действуют правила. Проблема в том, что правила эти обычно не прописаны в регламенте. Здесь действует негласный распорядок дня, имеется неформальный лидер и стоит соблюдать некоторые устные обязательства, действующие внутри коллектива - например, договоренность о взаимозамещении в случае болезни, о сдаче денег на дни рождения сотрудников, о совместном отмечании праздников и т.п. Отказаться от соблюдения этих негласных правил - самый простой способ вызвать неприязнь коллектива .
Поправка на эмоции
Во-первых, уделите самое пристальное внимание выполняемой работе - тогда у недоброжелателей не будет возможности придраться к вам или «подсидеть».
Во-вторых, постарайтесь не выплескивать эмоции - спокойствие и вежливость имеют больше шансов на поддержку. К тому же, при отсутствии реакции нападки на вас могут заглохнуть самостоятельно.
Интересно, что купировать возникший конфликт может… мужчина. Замечено, если в женском коллективе появляется представитель сильного пола, дамы меняют свое поведение - они становятся мягче, сговорчивее, начинают больше внимания уделять внешности, тогда как борьба за власть отходит на второй план.
Может быть, вот он - идеальный способ борьбы с негативными особенностями женского коллектива - пригласить мужчину...
Женский коллектив часто сравнивают с кублом змей: все друг о дружку трутся, но в любой момент могут укусить. Очутившись в «бабьем царстве» мы должны следовать негласным правилам, которые воспринимаются только слабым полом и являются главным критерием того, как долго вам жить в мире и спокойствии. ХОЧУ предлагает 15 советов, как создать приятную рабочую атмосферу в женском коллективе.
Друзей мы выбираем, а вот коллег в основном нам посылает судьба. К сожалению, плохие отношения с коллективом серьезно влияют на нашу карьеру и здоровье. Во-первых, от их расположения напрямую зависит качество выполнения нами собственных обязанностей. Во-вторых, конфликты с сотрудницами негативно влияют на нашу психику и снижают производительность труда сильнее, чем даже слухи об увольнении. В-третьих, на работе мы проводим больше времени, чем в любом другом месте. Следовательно, умение влиться в женский коллектив обеспечит нам комфортную среду обитания на 6-10 часов.
Дружить со всеми сотрудницами не обязательно, но необходимо относиться к ним дружелюбно. Прежде, чем коснуться основных правил поведения в женском коллективе, разберемся в плюсах и минусах чисто-женских компаний.
Минусы работы в женском коллективе:
Вам никто не уступит и не сделает за вас работу, только потому что у вас большая грудь, красивые глаза или длинные ноги;
Женщины чаще болеют или сидят с детьми, что может повлиять и на объем вашей работы;
Отсутствие мужчин на работе, еще больше продлевает ваше одиночество. А в случае появления мужской особи на горизонте, «Санта Барбара» и разборки длинной в полжизни - обеспечены.
Быть самой по себе в женском коллективе невозможно, тут ничего не зависит только от вас. Придется подстраиваться под вкусы и привычки соратниц, чтобы не стать отшельницей.
Постоянные сплетни, сорры, пустые разговоры - все это забивает голову и отвлекает от работы.
Плюсы работы в женском коллективе:
В случае чего, всегда можно рассчитывать на помощь: будь-то бутерброд от голода, шоколадка от стресса или помощь в алиби и подмога при рабочем завале. В таких делах женщины более человечные.
В коллективе женщин всегда можно найти капли от насморка, гигиенические средства, целые колготки и пилочку;
Личные проблемы также можно решить с помощью хороших подруг на работе, ведь у них можно узнать контакты хорошего врача, директора лучшего детского садика, уборщицы, а также почерпнуть хорошие кулинарные рецепты и советы по уходу за своей красотой. В некоторых случаях коллеги даже устраивают личную жизнь друг друга.
От женщин всегда хорошо пахнет, на них приятнее смотреть по утрам и в офисе царит порядок.
В женском коллективе можно найти напарницу для занятий фитнессом, походам на массаж или утренним пробежкам.
Женщины вокруг всегда поймут, когда и почему тебе плохо, не будут раздражать во время ПМС и поймут все твои шутки на тему мужчин.
15 советов, как создать хорошую атмосферу в женском коллективе
1. Найдите общий язык с руководством.
Женщины начинают плести интриги и распускать сплетни, когда они не увлечены работой, не имеют четко поставленных задач и целей, а также в случае недовольства зарплатой. Если начальство женского пола, первым делом необходимо наладить отношения с ним: будучи на одной волне с начальницей, которая вами довольна вы обеспечите себе необходимую защиту.
2. Будьте осторожны с секретаршей.
Если секретарь интересуется вашей личной жизнью и откровенничает с вами, то, скорее всего, у нее закончились темы для обсуждений и в вашем лице она видит «свежее мясо». Будьте с ней вежливы и доброжелательны, но не критикуйте при секретаре других, тем более начальство, а на личные вопросы отвечайте уклончиво.
3. Не поддавайтесь на провокации.
У каждой женщины может быть резкая смена настроения, проблемы в семье или стрелка на чулке. Все это наболевшее висит топором в воздухе или выливается в раздраженные реплики. Обходите стороной коллегу, пребывающую в плохом расположении духа или же поднимите ей настроение хорошей новостью или чем-то сладеньким.
4. Не хвастайтесь.
Рассказы о миллионе роз, богатом женихе, поездках заграницу и машинах, врядли поспособствуют вашей карме у одинокой, невезучей в любви коллеги, которая вынуждена снимать квартиру и жить от зарплаты к зарплате. Будьте осторожны с той информацией, которую выдаете и никогда не ставьте себя выше своих сотрудниц, чего бы это ни касалось.
5. Не сплетничайте.
Никому неприятно, когда шушукаются за его спиной. Поэтому не поощряйте чужую слабость к этому занятию. Если коллега рассказывает вам свежую , просто скажите «Неужели?!» - и сразу переведите разговор на другую тему. Не слушая сплетника, вы сохраните уважение и доверие своих коллег. Включая самого сплетника.
6. Заходите в офис с улыбкой и весело всех приветствуйте.
Если вы бочком заходите в , что-то пробурчав, садитесь за стол и моментально погружаетесь в работу - готовьтесь, что женщины будут вас игнорировать и избегать в дальнейшем. Слабый пол не любит нелюдимов. Не важно, какое у вас настроение - всегда входите в дверь с улыбкой и весело здоровайтесь. Такая маленькая мелочь очень освежает рабочую атмосферу.
7. Учитесь заводить беседу с сотрудницами.
Выясняйте, чем живут ваши коллеги, какие книги читают, их любимые фильмы и сериалы, музыкальные вкусы и хобби. Демонстрируйте свой интерес к людям, и они к вам потянуться. Зная «слабости» сотрудниц время от времени завязывайте с ними короткий разговор.
8. Интересуйтесь мнением коллег.
Все, а тем более женщины, любят, когда их спрашивают, что они думают, советуются с ними. Почаще просите совета или просто мнения у своих коллег и горячо благодарите их за ответ. А уж поступайте так, как посчитаете нужным.
9. Общаясь со стервозной сотрудницей, представляйте на ее месте своего ребенка, возлюбленного или тяжело больного человека.
10. Не скупитесь на комплименты.
К сожалению, мы чаще обращаем внимание на чужие промахи или недостатки. Люди теряют уверенность в своей внешности и таланте. Не бойтесь лишний раз похвалить прическу, макияж и гардероб коллеги или высказать свой восторг от ее последнего проекта. Дарите сотрудницам положительные эмоции и они ответят вам тем же.
11. Творите добро.
Угощайте своих коллег домашней выпечкой, поздравляйте их с праздниками, предлагайте свою помощь. На все благие дела очень трудно реагировать негативно.
12. Признавайте чужие заслуги.
Некоторые сотрудницы наверняка делают что-то меньше или больше вас. Не стоит критиковать их как трудоголичек, выскочек или лентяев. Постоянно напоминайте себе о том, что вы все делаете одно большое дело. Если кто-то постарался ради общей пользы - первой выскажите свою признательность. В случае, если похвалили вас, говорите, что без сотрудниц вы бы не справились.
13. Если вы начальник, работайте не меньше подчиненных.
Один из поводов для сплетен в коллективе - это именно начальница. Поэтому не допускайте лишних разговоров и ответственно выполняйте свою работу. Советуйтесь со своими коллегами, спрашивайте о состоянии их текущих дел, предлагайте помощь или выход из трудной ситуации. Идите к ним на встречу и разговоры о вас будут только в положительном ключе.
14. Всегда отвечайте на звонки и письма коллег.
Для поддержания хороших отношений в женском коллективе очень важно соблюдать офисный этикет. Ничто так не раздражает занятых сотрудниц, как отсутствие ответов на их телефонные или письменные запросы.
15. Не знаете точно - предполайте лучшее.
Среди женщин постоянно циркулируют слухи о том, что кто-то получает больше остальных, но работает меньше, что начальство ничего не понимает, что всех скоро уволят и т.д. Гоните от себя все эти мысли. Отвращение к работе и сотрудника вызывает не ее монотонность или сложность, а прежде всего пессимистичный настрой.
О женском коллективе ходит множество мифов и легенд, а также анекдотов. Что из них правда, и как выжить в женском коллективе , расскажет данная статья.
В каждом женском коллективе царят свои правила. И если вы – новичок менять их не стоит. Да и не получится. Ведь в таком обществе сохранились свои негласные и “гласные” женские традиции, которые чтит каждый. Придется привыкать и постепенно заявлять о себе.
- В женском коллективе существуют различные личности. Например, женщина, скорее всего средних лет, с большим багажом знаний о жизни и должности, которую занимает. Она всегда посоветует, что надеть, как накраситься, куда отнести бумаги, где лучше печатает ксерокс, где вкуснее булочки… Ваше задание – молча с благодарным видом выслушать “напутствия”, а самой решить как поступать в коллективе .
- Лидером женского коллектива , как правило, является авторитетная, деловая, умная и красивая женщина. Она в курсе всего, что происходит вокруг. Во власти этой женщины ваши премиальные, отпуск, больничные, повышение и прочие трудовые вопросы. Она любит комплименты и старается всегда найти повод для самоутверждения. Поддерживайте с ней сугубо деловые отношения, не входите в конфронтацию.
- Иногда начальницей бывает строгая женщина , для которой работа – смысл всей жизни. Она не отдыхает, проявляет мужские черты характера, одевается в таком же духе и, кажется, даже ночует на работе. Демонстрировать при ней свое очарование, флиртовать с мужчинами-коллегами, выпрашивать больничный – запрет. Такая начальница, хоть и стога, но советы дает хорошие. Прислушивайтесь к ней, если хотите стать настоящим профессионалом своего дела и продвинуться по карьерной лестнице . Поверьте, она всегда заметит и поощрит инициативных, ответственных трудоголиков, которые полностью отдаются работе.
- Сплетница и интриганка – еще одна частая жительница женских коллективов . На ее столе – беспорядок, за и задания выполняются с задержкой. Она не самый лучший женский работник. Эта особа энергичная, быстрая, веселая. Она всегда в курсе всех событий. За что уволили предыдущую секретаршу, почему главный менеджер не идет на повышение, где и с кем обедает шеф. Но самое главное, истина таких новостей весьма сомнительна. Сплетница постоянно плетет интриги и собирает оппозицию действующей власти. Вам вступать в ее сообщества категорически не рекомендуется. Постарайтесь найти хороший повод улизнуть от общения с ней. Но и полностью избегать без причины не нужно, ведь следующей темой для ее разговор станете вы сами.
- В любом коллективе есть секретарша. Она либо постоянно злится из-за бумажных поручений сотрудников, либо часами разговаривает по телефону, либо пытается самоутвердиться за счет вашей зависимости от ее должности в данный момент, либо много работает и считает себя незаменимой. От секретарши во многом зависит качество выполнения и вашей работы. Наладьте с ней доверительные отношения, но секретничать и жаловаться на коллег и начальство не нужно. Уже завтра о ваших откровениях может знать весь женский офис . Лучше вежливо и терпеливо общаться с такими людьми.
В каждом коллективе разные люди, с одними общаться легко, с другими – сложно. В любом случае, постарайтесь быть улыбчивой, дружелюбной. Качественно выполняйте свои должностные обязанности. Принимайте участие в традициях коллектива , будь то чаепитие или корпоратив. Не принимайте близко к сердцу возможные колкости и замечание. Стоящие вашего внимание замечания примите, остальные – забудьте. Не участвуйте в заговорах и сплетнях. При необходимости помогайте сотрудникам, а отказывайте корректно, но решительно.
И улыбайтесь, ведь работа – это всего лишь одна составляющая часть жизни!
Если в поисковой строке указать «женский коллектив», глобальная сеть взорвется ответами в едином ключе: «Как выжить в женском коллективе», «Правила выживания». Как будто бы отправляешься не к милым созданиям, а в одиночку перескакиваешь пустыню Гоби.
Однако доля истины в слове «выжить» есть. Дамы, которые поработали в смешанных или , на чисто женский вариант соглашаются скрепя сердце. Потому что скучно не будет, но то еще «веселье», ведь всем известно, чего стоят девочки, а когда их много, поражающая сила приравнивается к взрыву. Как же приумножить приятное и свести на нет негатив, трудясь среди себе подобных?
Психология отношений на работе в женском коллективе
Нет ничего на свете ядовитей, чем женский дружный коллектив...
«Я ему и говорю…»
Люди ходят на работу, чтобы зарабатывать деньги и, если повезет, для самореализации. Женщинам же работа нужна, чтобы общаться, пожалуй, это поважнее зарплаты. Привыкайте к тому, что болтовня коллег будет фоном. Не раздражайтесь, что каждый день стартует и финиширует обсуждением скидок, фасонов, сериалов, детей и мужей. Рабочий процесс однозначно страдает, плюс «подрывается психика», особенно если вы завзятая молчунья – но запретить разговоры никто не в силах.
Постарайтесь минимизировать свое участие в беседах – уже потому, что их темы (и ваше мнение) становятся достоянием начальства и коллег. Не факт, что ваши конструктивные мысли дойдут до них в исходной безобидности, скорее всего, «добрые женщины» переиначат их в сплетню. И добро пожаловать, разборки, ссоры, ответная волна сплетен в ваш адрес. Чтобы не утонуть в пересудах, помалкивайте, когда темы кажутся острыми, касаются руководства и коллег – держите нейтралитет или убегайте «по делам».
«Ты и я»
Непреложное правило гласит – на работе никакой дружбы! Женщин, не нарушивших его, можно по пальцам пересчитать: всем подавай приятельницу, чтобы вместе ходить на обед и дружить против остальных мегер. И все бы ничего, если бы не ссоры, которые все равно случаются. Разругавшись, дамы дуются, в итоге страдает рабочий процесс. Попутно обиженная сторона ищет новых союзниц, рассказывая, какой гадкой оказалась бывшая подружка. И вот он, новый виток сплетен и противостояний. Постарайтесь не проверять старую истину на себе – не дружите на работе.
«Я вся такая внезапная»
Если графически изобразить настроение женщины, получится синусоида с внушительным размахом – то вверх, то вниз. Верхнюю и нижнюю точки дамы проходят минимум раз в час – и так целый день. И никогда не знаешь, в каком периоде сейчас коллега – минусовом или положительном. Поступайте вот как: наблюдайте за коллегами, подмечайте признаки как хорошего настроения, так и грядущей бури. В зависимости от синусоиды не лезьте под горячую руку или, наоборот, просите чего хотите, пока коллега в добром расположении.
«У нас такой порядок»
В любом коллективе есть свои порядки – как хорошие, так и не очень. Хорошие правила: сдавать деньги друг другу на подарок ко дню рождения, поддерживать слабых, помогать и подменять, не выносить сор из избы. Правила так себе: благоговеть и лебезить перед самопровозглашенными королевами, устраивать травлю «оступившихся», доносить. Даже если вы бунтарка в душе, придется танцевать со всеми в ногу – к счастью, в меру. Не отлынивайте от посиделок с чаем и тортом, от души поздравляйте именинниц, подставляйте плечо, когда искренне просят об услуге. А вот участвовать в шабашах необязательно, не делайте того, что считаете дурным. При этом будьте готовы держать ответ за свою «инаковость»: наверняка накажут сплетнями, а это можно пережить.
«Счастье любит тишину»
Хвастунишек не любят нигде, а в женских коллективах особенно. Здесь во всю мощь действует закон: «Торчащая шапка гвоздя притягивает к себе молоток». В общем, будете «высовываться» – будете отхватывать по шапке. В кругу прекрасных фей нежелательно умничать, рассказывать, какой у вас чудесный муж, как балует любимый, что подарили заботливые родители, куда пригласили веселые друзья… Расскажете о чем-то из списка – и увидите натянутые улыбки. Сквозь зубы коллеги процедят «как здорово», а за спиной расчехлят главное женское оружие – язык. Зависть толкает людей на некрасивые поступки, но в своих глазах они выглядят борцами за равенство. Помалкивайте, не афишируйте личную жизнь, достаток и достижения. И тем не менее нет гарантий, что вас минует народный гнев.
«Аз есмь»
Сколь ни берегись, рано или поздно случится стычка – вас спровоцируют, несправедливо обвинят, открыто «приложат». Что делать – молчать или позволить втянуть себя в конфликт? Как на работе? Правило: «Не проигрывает тот, кто не играет» здесь не действует – вас уже втянули. Доказать свою правоту, взывая к совести, не получится: агрессорша знает свою неправоту, но ее это не заботит. Ничего нельзя объяснить тому, кто не хочет слушать.
- Во-первых, не надо воспринимать хамство и грубость только как упрек себе. Большая часть из того, что произносится в этот момент, – абсолютная неправда, сказанная для «красного словца»: вали кулем, потом разберем. Поэтому обращать внимания на это не нужно, но остальная часть сказанного все-таки соответствует истине. И хоть обидно, что сказано в чудовищной форме, подумать об этом стоит: нужно совершенствоваться! Этот крик – руководство к действию, только обдуманному: сначала надо осмыслить, что из сказанного правда, что вы действительно должны изменить, а потом начать действовать.
- Во-вторых, если это возможно, лучше игнорировать хама. Он орет, говорит гадости, а вы повернулись к нему спиной и занимаетесь своими делами (вернее, делаете вид, потому что внутри вас яростно бурлят эмоции). Очень хорошо в этот момент негромко, но четко обратиться к другому человеку с какой-либо просьбой или предложением. Конечно, этот вариант не применим, если хам и грубиян – ваша начальница.
- В-третьих, не надо когда вам хамят, пытаться кому-то что-то доказать: вас все равно никто не услышит. Сложно, но нужно научиться. Если вы в момент проявления откровенного хамства по отношению к вам будете стоически молчать, волна грубости просто захлебнется. Кстати, если грубиян бросит вам упрек: «Что молчишь? Не знаешь, что сказать?» Опустите глаза, слегка пожмите плечами и негромко произнесите: «Извините». Поверьте, новый всплеск грубости, который за этим последует, будет гораздо короче. Но ни в коем случае не начинайте объясняться и оправдываться, когда на вас орут, когда вам хамят.
Когда ваша начальница или коллега, да кто угодно начинает упрекать вас в том, что вы плохая работница, напарница, хозяйка, мать, дочь… необходимо просто слушать, не пытаясь защищаться, это лишь еще больше распалит «атакующего». Молчите, пойте про себя песенку, рассказывайте стихотворение, считайте до тысячи и обратно. Смотрите на кончик носа «нападающего»: создается впечатление, что вы смотрите ему в глаза.
- В-четвертых, когда поток хамства исчерпан, когда грубиян устал, вы, даже если это кажется невозможным, должны, пересилив себя, сказать: «Большое спасибо! Я поняла ваши доводы, они показались мне интересными и убедительными! Но впредь в такой манере разговаривать со мной не стоит! Я в состоянии услышать и понять привычную для приличных людей речь! Да, советую обратиться к специалисту: не все вами сказанное было произнесено четко и разборчиво!» Разворачивайтесь и уходите. Пусть себе орет дальше! Ее силы, ее время… Вы выслушали, ответили вежливо, но сказали все, что думаете! Кстати, даже хамкой не назвали. А ведь могли!
И на мелкое, и на крупное хамство нужно реагировать правильно. Обижаться бессмысленно: вы этим никого не исправите, а нервную систему себе испортите, но говорить хаму, что он хам, нужно, только делать это в очень вежливой форме: не позволяйте себе срываться на крик. Крик, хамство, грубость – проявление слабости. Но вы же сильная женщина.